Las anulaciones y modificaciones estarán sujetas a la siguiente penalización:
Se considera en reservas de grupos la liberación de pago a una persona cada 20 pasajeros pagados.
Eso no se aplica a la reserva en línea, para reservación de grupos tiene que contactar directamente a nuestro centro de reservas: info@turismo21demayo.cl.
En caso de que un pasajero no se presente en el día y hora estipulados en su reserva, se cobrará el 100% de los servicios contratados.
Para realizar modificaciones de fecha en nuestros servicios ya contratados y pagados, se deberá contactar directamente a nuestro centro de reservas: info@turismo21demayo.cl.
Nuestros servicios de navegación están sujetos a las condiciones climáticas.
Cuando no zarpe la embarcación, por razones técnicas, climáticas u otro motivo de fuerza mayor, se devolverá el valor del pasaje o se modificará la fecha.
Si no se cumple con la totalidad del recorrido, por razones técnicas, climáticas u otro motivo de fuerza mayor, se devolverá el porcentaje correspondiente al tramo no realizado del viaje.
Esta situación es decisión del capitán y deberá entenderse que es por su seguridad.
Los niños son responsabilidad de sus padres mientras dure la excursión.
La empresa no se responsabiliza por el extravío de bienes personales durante la travesía.
El seguro de accidente de pasajeros cubre la cantidad de 200UF, cualquier controversia que se suscite quedará sujeta a las disposiciones del código de comercio.ce.
